Politique de retour et de remboursement

La présente politique s’applique aux produits achetés sur Arieriatoria et livrés en France. Nous proposons une période de retour de 35 jours à compter de la réception du produit. Cette politique commerciale complète vos droits légaux et ne les limite pas.

1. Droit légal de rétractation de 14 jours

Conformément au droit français, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

Vous pouvez examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut rester à votre charge.

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément aux délais légaux. Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

2. Politique de retour de 35 jours

En complément du droit légal de rétractation, nous acceptons les retours jusqu’à 35 jours à compter de la réception du produit.

Après l’expiration du délai légal de rétractation, les produits retournés dans le cadre de cette politique commerciale doivent être non utilisés, non endommagés et dans un état permettant leur remise en vente.

Si le produit a été utilisé, endommagé ou ne respecte pas ces conditions, nous pouvons refuser le retour ou le remboursement dans le cadre de cette politique commerciale.

La politique de retour de 35 jours ne remplace ni ne limite votre droit légal de rétractation de 14 jours.

3. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges.

Si vous souhaitez un autre produit, une autre couleur, une autre taille ou un autre modèle, vous devez retourner le produit admissible pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

4. Procédure de retour

Avant d’effectuer un retour, contactez-nous à info@arieriatoria.com en indiquant votre numéro de commande et les informations relatives au produit concerné.

Après réception des instructions de retour, vous devez organiser vous-même l’expédition du produit. Nous vous recommandons d’utiliser un service de transport avec suivi et de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la finalisation du remboursement.

5. Frais de retour

Pour un retour volontaire, les frais directs de retour sont à votre charge, lorsque la loi le permet. Vous êtes également responsable de l’organisation du transport et du bordereau de retour.

Dans le cadre de notre politique commerciale de 35 jours, certains frais directement liés au retour, notamment les frais de transport, peuvent être déduits du remboursement lorsque cela est applicable et vous a été clairement indiqué.

Si le retour est dû à un produit défectueux ou non conforme, à un dommage survenu pendant le transport ou à une erreur de commande qui nous est imputable, vous n’aurez pas à supporter les frais nécessaires au retour.

6. Garanties légales

Les consommateurs en France bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de notre politique commerciale de retour.

Cela comprend notamment la garantie légale de conformité, applicable en principe pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

Ces droits légaux ne sont pas limités par notre politique de retour de 35 jours.

7. Remboursement

Pour les retours effectués dans le cadre de notre politique commerciale de 35 jours, après réception et vérification du produit, nous lançons le remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés lorsque le retour est accepté.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Pour les remboursements liés au droit légal de rétractation de 14 jours, les délais légaux indiqués à la section 1 s’appliquent.

8. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 25 New Dominion Ln, Cumberland, VA 23040, United States
Téléphone: +1 (804) 672-4839
Adresse électronique: info@arieriatoria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)