Politique de retour et de remboursement

Cette politique s’applique aux produits achetés sur Arieriatoria et livrés en France.
Nous proposons un délai de retour commercial de 35 jours à compter de la réception de votre commande. Cette politique complète vos droits légaux et ne les remplace ni ne les limite.

1. Droit légal de rétractation

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Vous pouvez examiner et manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Toute dépréciation résultant d’une utilisation excessive pourra être déduite du remboursement lorsque la loi l’autorise.

En cas de rétractation conforme, nous procédons au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément aux dispositions légales. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.

2. Retour commercial sous 35 jours

En complément du droit légal de rétractation, nous acceptons les retours jusqu’à 35 jours après la réception du produit.

Pour être accepté dans le cadre de cette politique commerciale, le produit doit être :

• non utilisé ;
• non endommagé ;
• retourné dans son état d’origine et permettant une remise en vente.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de limiter le remboursement si le produit ne respecte pas ces conditions.

La politique commerciale de 35 jours ne limite en aucun cas votre droit légal de rétractation de 14 jours.

3. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez recevoir un autre produit, une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, veuillez retourner l’article concerné afin d’obtenir un remboursement, puis effectuer une nouvelle commande.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

E-mail : info@arieriatoria.com

Merci de préciser :

• votre numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• les informations relatives à votre demande de retour.

Après réception de nos instructions, vous devrez organiser l’expédition du produit retourné. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver votre preuve d’expédition jusqu’à la finalisation du remboursement.

5. Frais de retour

Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour restent à la charge du client pour les retours effectués à titre volontaire.

Dans le cadre de notre politique commerciale de 35 jours, certains frais liés au retour, notamment les frais de transport, peuvent être déduits du remboursement lorsque cela est applicable et clairement indiqué.

Si le retour est lié à un produit défectueux, non conforme, endommagé pendant le transport ou résultant d’une erreur de notre part, les frais nécessaires au retour restent à notre charge.

6. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables en France, indépendamment de notre politique commerciale de retour.

Cela comprend notamment la garantie légale de conformité, applicable en principe pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Ces droits légaux restent pleinement applicables et ne sont pas limités par notre politique de retour.

7. Remboursement

Pour les retours effectués dans le cadre de notre politique commerciale de 35 jours, le remboursement est lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Pour les remboursements liés au droit légal de rétractation, les délais prévus par la réglementation française s’appliquent.

8. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client :

Adresse: 25 New Dominion Ln, Cumberland, VA 23040, United States
Téléphone: +1 (804) 672-4839
Adresse électronique: info@arieriatoria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)