Politique d’expédition et de livraison

La présente politique s’applique aux commandes de Arieriatoria livrées en France. Elle présente les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement et de livraison ainsi que les modalités applicables en cas de problème de transport.

1. Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France.

Lors de votre commande, veuillez fournir un nom, une adresse de livraison, un code postal et un numéro de téléphone exacts et complets. Vous pouvez vérifier vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :

• Commande inférieure à 90 € : frais de livraison de 7 €.
• Commande égale ou supérieure à 90 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés lors du paiement et inclus dans le montant total présenté avant la validation de la commande.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nous commençons sa préparation et organisons son expédition.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés applicables ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

Ce délai de traitement ne comprend pas le délai de transport après la remise du colis au transporteur.

4. Transporteurs et délais de livraison

Selon la commande et les conditions de livraison, nous utilisons les transporteurs suivants :

• FedEx
• UPS
• DHL

Après l’expédition, le délai de transport estimé est généralement de 7 à 14 jours ouvrés.

Les délais habituels sont donc les suivants :

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
Transport : 7 à 14 jours ouvrés.
Délai total estimé : 8 à 17 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. Les jours fériés, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les opérations du transporteur peuvent affecter la date réelle de livraison.

5. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés aux consommateurs en France comprennent les taxes applicables.

Lorsque des formalités douanières sont nécessaires pour la livraison, elles sont prises en charge avec l’aide de nos prestataires logistiques. Dans le cadre normal de la livraison, vous n’avez pas à payer de droits d’importation ou de frais de dédouanement supplémentaires à la réception.

Si vous recevez une demande inhabituelle de paiement supplémentaire concernant votre commande, veuillez nous contacter avant d’effectuer le paiement.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous fournissons les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez utiliser ces informations pour consulter l’état de la livraison. Après l’expédition, un certain délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent.

7. Retard de livraison

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé et n’a pas encore été reçue, veuillez nous contacter en priorité à info@arieriatoria.com, en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons les informations disponibles concernant votre commande et son acheminement. Si nécessaire, vous pouvez également nous contacter par téléphone au +1 (804) 672-4839.

8. Produit endommagé ou colis perdu

Si un produit est endommagé pendant le transport, si un colis est perdu ou si vous constatez une autre anomalie de livraison, veuillez nous contacter rapidement.

En cas de dommage constaté à la réception, conservez si possible le produit et son emballage. Nous pouvons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l’emballage afin d’examiner la situation.

Lorsque le problème est lié au transport, nous traiterons votre demande en fonction de la situation et des droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

9. Modification de l’adresse et annulation

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible.

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous vérifierons son état afin de déterminer si la modification ou l’annulation est encore possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse ou l’annulation du transport.

Il appartient au client de vérifier que les informations de livraison fournies sont exactes et complètes.

Si une adresse incorrecte ou incomplète, un refus de réception ou une autre situation imputable au client entraîne le retour du colis ou une nouvelle livraison, les frais raisonnables effectivement occasionnés peuvent être à la charge du client.

Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en France.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant le traitement d’une commande, la livraison, le suivi ou un problème de transport, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 25 New Dominion Ln, Cumberland, VA 23040, United States
Téléphone: +1 (804) 672-4839
Adresse électronique: info@arieriatoria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)