Politique d’expédition et de livraison
La présente politique s’applique aux commandes effectuées sur Arieriatoria et livrées en France. Elle précise les conditions relatives à la livraison, notamment les zones desservies, les frais d’expédition, les délais de préparation et de transport ainsi que les procédures applicables en cas de problème de livraison.
1. Zone de livraison
Nous livrons nos produits dans toute la France.
Lors de votre commande, veuillez fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment votre nom, adresse, code postal et numéro de téléphone. Vous pourrez vérifier ces informations avant la confirmation de votre commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
- Commande inférieure à 90 € : frais de livraison de 7 €.
- Commande égale ou supérieure à 90 € : livraison gratuite.
Les frais applicables sont indiqués avant le paiement et intégrés au montant total de votre commande.
3. Préparation des commandes
Après validation de votre commande, nous procédons à sa préparation et organisons son expédition.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai.
Le délai de préparation est indépendant du délai de transport après expédition.
4. Transporteurs et délais de livraison
Selon la destination et les conditions de transport, les commandes peuvent être expédiées avec les transporteurs suivants :
- FedEx
- UPS
- DHL
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 14 jours ouvrés.
Le délai total estimatif est donc :
- Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés.
- Transport : 7 à 14 jours ouvrés.
- Délai total estimé : 8 à 17 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des jours fériés, des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou des contraintes du transporteur.
5. Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés aux consommateurs en France incluent les taxes applicables.
Dans le cadre normal de la livraison, aucun droit d’importation ni frais de dédouanement supplémentaire n’est demandé au client à la réception de la commande.
Si vous recevez une demande inhabituelle de paiement supplémentaire liée à votre livraison, veuillez nous contacter avant tout règlement.
6. Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, nous vous transmettons les informations de suivi disponibles.
Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant l’apparition des premières informations de suivi dans le système du transporteur.
7. Retard de livraison
Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison et que vous ne l’avez pas encore reçue, veuillez contacter notre service client à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de votre expédition.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au :
+1 (804) 672-4839
8. Colis endommagé ou perdu
En cas de produit endommagé pendant le transport, de colis perdu ou de problème lié à la livraison, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Si un dommage est constaté à la réception, nous vous recommandons de conserver le produit ainsi que son emballage. Nous pourrons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et du colis afin d’analyser la situation.
Les demandes seront traitées conformément aux circonstances du dossier et aux droits applicables aux consommateurs.
9. Modification d’adresse et annulation
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous vérifierons s’il est encore possible d’effectuer la modification ou l’annulation.
Après expédition, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse ou l’arrêt de la livraison.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Si une adresse incorrecte ou incomplète, un refus de réception ou toute autre situation imputable au client entraîne un retour du colis ou une nouvelle expédition, les frais raisonnables occasionnés peuvent être facturés au client.
Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux applicables aux consommateurs en France.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème de transport, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse: 25 New Dominion Ln, Cumberland, VA 23040, United States
Téléphone: +1 (804) 672-4839
Adresse électronique: info@arieriatoria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)