Politique d’annulation de commande
La présente politique s’applique aux commandes passées auprès de Arieriatoria. Elle précise les conditions d’annulation, la procédure à suivre et les modalités de remboursement.
Cette politique ne limite pas le droit légal de rétractation ni les autres droits dont bénéficient les consommateurs en France.
1. Conditions d’annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après l’avoir passée, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Pour qu’une demande d’annulation puisse être acceptée :
- La demande doit être effectuée dans les 48 heures suivant la commande.
- La commande ne doit pas encore avoir été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez attendre sa réception puis effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Pour une demande effectuée après 48 heures, nous vérifierons l’état de traitement de la commande afin de déterminer si une annulation est encore possible.
La règle des 48 heures concerne uniquement l’annulation d’une commande avant son expédition. Elle ne limite pas le droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs en France.
2. Comment demander une annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous dès que possible :
E-mail : info@arieriatoria.com
Téléphone : +1 (804) 672-4839
Afin de vérifier votre commande, nous pouvons vous demander :
- Votre numéro de commande.
- Le nom ou l’adresse e-mail utilisés lors de la commande.
- Une confirmation ou une preuve de paiement si nécessaire.
- Toute autre information raisonnablement nécessaire pour identifier la commande.
Pour votre sécurité, ne nous envoyez pas votre numéro complet de carte bancaire ni d’autres informations de paiement sensibles par e-mail.
3. Traitement de l’annulation et remboursement
Après réception de votre demande, nous vérifions l’état de traitement et d’expédition de la commande.
Si la commande remplit les conditions d’annulation, nous confirmons son annulation et procédons au remboursement.
Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Si la commande a déjà été expédiée avant le traitement de votre demande, nous vous en informerons. Vous pourrez demander un retour après réception conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
4. Commandes déjà expédiées
Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée dans le cadre de la présente politique.
Après réception du produit, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions de notre Politique de retour et de remboursement.
L’expédition d’une commande ne supprime pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur conformément à la législation française applicable.
5. Nous contacter
Pour demander l’annulation d’une commande ou obtenir des informations sur son état, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 25 New Dominion Ln, Cumberland, VA 23040, United States
Téléphone: +1 (804) 672-4839
Adresse électronique: info@arieriatoria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)